SATIŞ POLİTİKASI

Bestie Pet Market olarak, fabrikadan doğrudan tüketiciye sunduğumuz ürünlerimizde en yüksek kalite ve şeffaflık standartlarını benimsiyoruz. Sitemizden yapacağınız alışverişler aşağıdaki kurallar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1. Sipariş ve Stok Durumu

• Sitemizde yer alan Bestie ve Bestpad markalı ürünler doğrudan kendi üretimimizdir.

• Siparişleriniz, Akınsoft sistemimizle entegre şekilde kontrol edilir. Nadiren de olsa teknik hatalar nedeniyle stokta bulunmayan bir ürün sipariş edilirse, 24 saat içinde sizinle iletişime geçilerek iptal/iade veya alternatif ürün onayı alınır.

2. Fiyatlandırma

• Ürün fiyatlarımıza KDV dahildir.

• Bestie Pet Market, piyasa koşulları ve hammadde maliyetlerine göre fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Sipariş verildiği andaki fiyatlar geçerlidir.

3. Ödeme Şartları

• Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı veya [Havale/EFT/Kapıda Ödeme] yöntemleriyle yapabilirsiniz.

• Ödemesi onaylanmayan siparişler hazırlık sürecine alınmaz.

4. Teslimat ve Kargo Politikası

• Gönderim Süresi: Siparişleriniz aksi bir durum belirtilmedikçe 24-48 saat içinde kargoya teslim edilir.

• Kargo Ücreti: [Belirli bir tutar, örn: 1000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

• Hasarlı Kargo: Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmeyiniz.

5. Cayma Hakkı ve İade Şartları

• 14 Gün Hakkı: Tüketici kanunu uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• Hijyen Kısıtlaması: Hijyenik yapısı gereği; pet padleri (yatak koruyucu/çiş pedi) ve ambalajı açılmış/koruma bandı yırtılmış mamalar sağlık ve hijyen kuralları gereği iade alınamamaktadır.

• İade Süreci: İade edilecek ürünün orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, satılabilirliği bozulmamış şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

6. Garanti ve Ürün Sorumluluğu

• Üretimden kaynaklı bir hata tespit edilen ürünlerde (yırtık pad, hatalı paketleme vb.), kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere değişim garantisi sunmaktayız.