---

GARANTİ ŞARTLARI VE KAPSAMI

Bestie Pet Market (Estetik Grup Yapı San ve Tic A.Ş.) olarak, üretimini gerçekleştirdiğimiz ve satışa sunduğumuz tüm ürünlerin kalitesinin arkasındayız.

1. Garanti Kapsamı ve Süresi

• Sarf Malzemeleri: Hijyenik alt açma pedleri, pet çiş pedleri ve mamalar "sarf malzemesi" kategorisinde olup, bu ürünlerin garantisi teslim anındaki niteliklerini koruması ve üretim standartlarına uygunluğu ile sınırlıdır.

• Üretim Hataları: Fabrikamızdan çıkan ürünlerde tespit edilen ambalaj hatası, emicilik kusuru veya üretimden kaynaklı yapısal bozukluklar, koşulsuz değişim garantimiz altındadır.

2. Garanti Şartları

• Garanti haklarının kullanılması için ürünün faturasıyla birlikte ibraz edilmesi gerekmektedir.

• Ürünlerin, ambalaj üzerinde belirtilen saklama koşullarına (nemden uzak, doğrudan güneş ışığı almayan, serin ve kuru yerler) uygun olarak muhafaza edilmiş olması şarttır. Uygunsuz saklama koşulları nedeniyle özelliğini yitiren ürünler garanti kapsamı dışındadır.

3. Hangi Durumlar Garanti Kapsamı Dışındadır?

• Ürünün teslim alınmasından sonra kullanıcı hatasıyla fiziksel olarak zarar görmesi (yırtılma, kesilme, sıvı ile temas ederek kapasitesinin dolması vb.).

• Paketi açılmış ve bir kısmı kullanılmış hijyen ürünlerinde, kullanım hatasından kaynaklanan şikayetler.

• Evcil hayvanın ürüne zarar vermesi (parçalama, çiğneme vb.).

4. Kusurlu Ürün Bildirimi ve Değişim

• Satın aldığınız üründe bir üretim hatası fark ederseniz, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde [E-posta/WhatsApp] kanalımız üzerinden görsel ile birlikte bildirimde bulunmanız rica olunur.

• İnceleme sonucunda üretim hatası onaylanan ürünler, kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere yenisi ile değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.

5. Yetkili Servis ve Destek

Üretici firma olmamız sebebiyle, her türlü destek talebiniz için doğrudan fabrikamızdaki müşteri hizmetleri birimi ile iletişime geçebilirsiniz.

• Adres: Estetik Grup Yapı San ve Tic A.Ş. – Tuzla / İstanbul

• Destek Hattı: 0539 680 20 15