İADE VE GERİ ÖDEME SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme, bestiepetmarket.com (Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) ile bu internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcı (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır) arasında, ürün iadelerine ilişkin esasları belirlemek amacıyla akdedilmiştir.

2. CAYMA HAKKI KULLANIMI

• ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmenin 3. maddesinde belirtilen "İade Edilemeyecek Ürünler" kapsamında olmaması gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI (İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyenik Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Bestpad pet alt açma pedleri, çiş pedleri vb.).

• Gıda Ürünleri: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda maddeleri (Kedi/köpek mamaları, ödül mamaları).

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

4. İADE SÜRECİ VE KOŞULLAR

• İade edilecek ürünün; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi şarttır.

• ALICI, iade edeceği ürünü SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla, SATICI tarafından kendisine iletilen iade kodu ile göndermelidir.

• Ürünle birlikte gönderilen faturanın aslı (veya kurumsal satışlarda iade faturası) paketle birlikte gönderilmelidir.

5. GERİ ÖDEME KOŞULLARI

• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

• Geri ödemeler, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak (kredi kartına iade veya banka hesabına havale/EFT) tek seferde yapılır. Banka kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6. HASARLI ÜRÜNLER VE SORUMLULUK

ALICI, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette gözle görülür bir hasar (yırtılma, ıslanma, ezilme) olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde iade sorumluluğu ALICI’ya aittir.

7. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI tarafından internet sitesi üzerinden verilen siparişin onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girmiş sayılır.